Privacy & Policy | حمولة

سياسة الخصوصية لموقع وتطبيق "حمولة اكسبريس"

نحن في حمولة إكسبريس نحترم خصوصية مستخدمينا، سواء كانوا تجار، عملاء، أو سائقين، ونعمل على حماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة المعلومات التي نحصل عليها عند استخدامكم لموقعنا وتطبيقاتنا.

1. المعلومات التي نجمعه

نشكركم على استخدام "حمولة اكسبريس" ونقدر ثقتكم بنا. تلتزم شركة "حمولة اكسبريس" بحماية خصوصية مستخدمي الموقع والتطبيقات الخاصة بنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة المعلومات الشخصية الخاصة بك عند استخدام خدماتنا.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

أ. المعلومات الشخصية

للتجار: عند التسجيل كمستخدم تجاري على تطبيق التاجر، قد نجمع بياناتك الشخصية مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، والمعلومات المتعلقة بالشحنات والبضائع.
للسائقين: عند التسجيل كمستخدم سائق على تطبيق السائقين، قد نجمع بياناتك الشخصية مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان، ورخصة القيادة وتفاصيل المركبة.

ب. المعلومات المتعلقة بالاستخدام

نقوم بجمع معلومات عن كيفية استخدامك لتطبيقاتنا مثل تاريخ ووقت الدخول، الصفحات أو الشاشات التي تمت زيارتها، تفاعلات المستخدم، وغيرها من البيانات المتعلقة بالأداء لتحسين خدماتنا.

ج. الموقع الجغرافي

للسائقين: نقوم بجمع بيانات الموقع الجغرافي في الوقت الفعلي للسائقين لمتابعة سير الشحنات وضمان توصيلها في المواعيد المحددة.
للتجار والعملاء: قد نستخدم الموقع الجغرافي لتحديد مواقع التوصيل وتسهيل عملية الشحن.

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا بشكل فعال، بما في ذلك:

المعلومات الشخصية: مثل الاسم، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني، والعنوان؛ يتم جمع هذه المعلومات عند التسجيل في التطبيق أو عند إنشاء طلب شحن.
المعلومات اللوجستية: مثل مواقع الاستلام والتسليم، والتفاصيل الخاصة بالشحنة، مما يساعدنا في تحسين خدمات الشحن.
المعلومات التقنية: تتضمن عنوان IP، ونوع الجهاز، ونظام التشغيل، لتمكيننا من تقديم خدمات مخصصة وتحسين أداء التطبيق.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية:
تحسين خدمات الشحن والتوصيل: لضمان كفاءة عمليات الشحن والتوصيل وضمان وصولها إلى المواقع المحددة في الوقت المناسب.
التواصل: للتواصل مع العملاء والتجار والسائقين بخصوص الشحنات والمعلومات المتعلقة بها.
تحسين تجربة المستخدم: لجمع المعلومات التحليلية التي تساعد في تحسين موقعنا وتطبيقاتنا وتقديم خدمات مخصصة لكل فئة من المستخدمين.

تُستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

توفير خدمات الشحن والتوصيل بطريقة فعّالة.
تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
التواصل مع العملاء لإبلاغهم بحالة الشحنة أو لأي استفسارات أو تحديثات أخرى.
تحليل البيانات لفهم احتياجات المستخدمين وتطوير خدمات جديدة.

3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

قد نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:

مع السائقين المشاركين في تسليم الشحنات لضمان الوصول إلى الوجهة المطلوبة.
مع مزودي الخدمات والشركاء الخارجيين الذين يساعدوننا في تشغيل وتطوير التطبيق، مثل مزودي الدفع الإلكتروني.
عند الامتثال للجهات القانونية أو بناءً على طلب من السلطات القانونية إذا اقتضى القانون ذلك.
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لطرف ثالث. قد نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:
- الشركات التابعة: لمساعدة الشركات التابعة أو الشريكة لنا في تقديم الخدمات المشتركة.
- الأغراض القانونية: إذا تطلب الأمر مشاركة البيانات وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، أو للاستجابة لأمر قانوني، أو لحماية حقوقنا أو حقوق مستخدمينا.

4. أمان المعلومات

نتخذ جميع التدابير الأمنية المعقولة لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل نظرًا للطبيعة المتغيرة للتكنولوجيا.

نستخدم الإجراءات الأمنية اللازمة لحماية بياناتك الشخصية وضمان عدم الوصول إليها بدون إذن، بما في ذلك تقنيات التشفير وتقييد الوصول للبيانات.

5. حقوق المستخدمين

يحق للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم الشخصية، وتصحيحها، أو طلب حذفها، وذلك من خلال التواصل معنا مباشرة عبر التطبيق أو الموقع.

لديك الحق في:

الوصول إلى بياناتك: يمكنك طلب الاطلاع على البيانات الشخصية التي جمعناها عنك.
تعديل أو حذف بياناتك: يمكنك تعديل أو حذف بعض المعلومات الشخصية عن طريق التواصل معنا.
رفض جمع أو استخدام بياناتك: لديك الحق في رفض جمع أو استخدام بياناتك، ولكن يرجى ملاحظة أن بعض الخدمات قد تتأثر بذلك.

6. التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وسيتم نشر التحديثات على موقعنا وتطبيقاتنا. يُنصح بقراءة هذه السياسة بشكل دوري لمتابعة أي تغييرات.

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات من خلال إشعار عبر التطبيق أو الموقع. يُنصح بمراجعة هذه السياسة بانتظام للتأكد من فهمكم للتغييرات.

7. التواصل معنا

لأي استفسارات أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@hmola.onlineأو من خلال تطبيق "حمولة

Privacy Policy for "Hamola Express" Website and Application

Effective Date: [05/11/2024]

Thank you for using "Hamola Express." We are committed to protecting your privacy and ensuring the security of the information you provide while using our website and applications. This policy outlines how we collect, use, and share your personal data.

1. Information We Collect

We collect various types of information to enhance your experience, including:

Personal Information: Name, phone number, email address, and address. This data is collected when you register and create shipping requests.
Shipping Information: Shipment details, pickup and delivery locations, and other logistics-related data.
Technical Information: IP address, device type, and operating system to improve performance and tailor the user experience.

2. How We Use the Information

The information we collect is used for the following purposes:

To provide efficient shipping services and meet your needs.
To communicate with you regarding shipment details and offer technical support when needed.
To improve our services and analyze data for service development that meets user needs.

3. Information Sharing

We may share your information with third parties only in the following cases:

Drivers: Sharing basic information to facilitate shipments.
Technical Partners and Service Providers: Assisting in app operation, such as payment providers.
Legal Compliance: When required by authorities.

4. Information Protection

We are committed to taking all necessary security measures to protect your information from unauthorized access, alteration, or disclosure. However, we cannot guarantee complete protection due to the evolving nature of technology risks.

5. User Rights

You have the right to access, modify, or delete your personal data by contacting us directly.

6. Privacy Policy Updates

We may update this policy as needed. Users will be notified of any changes through the app or website.

7. Contact Us

For any inquiries regarding the privacy policy, you can contact us via email at:

support@hmola.online